Klantenservice

Bestelprocedure;

1. Bestellen;

U kent eenvoudig via de website producten bestellen en afrekenen. De prijzen vermeld op de website zijn altijd inclusief B.T.W. en inclusief verzendkosten. Het is ook altijd mogelijk om via e-mail, het contactformulier of telefonisch een bestelling te plaatsen. In dat geval kunt u betalen door middel van overboeking (of contant bij afhalen). U kunt bij het bestellen een account aanmaken, maar dit is geen vereiste. Het voordeel van een account is dat u een volgende keer alleen nog maar hoeft in te loggen en niet opnieuw al uw gegevens hoeft in te voeren.

2. Betalen;

Indien u via de website bestelt kunt u ook afrekenen via iDeal of binnenkort via PayPal. In dat geval wordt de bestelling direct afgerekend. U krijgt altijd direct per e-mail een bevestiging toegestuurd. 

U kunt ook bij online bestellingen kiezen voor Overboeking / Bank- overschrijving. U krijgt dan per e-mail nadere gegevens toegestuurd over de betaling.

U kunt er ook voor kiezen om Contant te betalen. In dat geval dient u de artikelen bij ons, na afspraak af te halen.

U krijgt bij u bestelling altijd een factuur toegestuurd.

Tijdens invullen van de betaalmodule bent u beschermd door een SSL verbinding.

BBJ biedt u een aantal mogelijkheden om veilig en vlot te kunnen betalen.

Veilig houdt in dat niemand uw gegevens kan zien of kan misbruiken.

2.1 Bankoverschrijving

Als u na het plaatsen van de bestelling kiest voor bankoverschrijving dan wachten wij met het versturen van uw bestelling totdat het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven.

ABN AMRO 59.78.03.633 t.n.v. BBJ Trading te Breukelen

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) dienen tevens gebruik tevens gebruik te maken van onze IBAN en BIC code

IBAN              NL96INGB0005978633

BIC       :       INGBNL2A

2.2 IDEAL

Met IDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw beveilige internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van IDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

2.3 PAYPAL

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. De website van BBJ maakt voor creditcard betalingen gebruik van Paypal. Na uw bestelling, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde website van PAYPAL, waar uw financiële gegevens in alle veiligheid verwerkt worden onder een veilige verbinding. Na de betaling keert u terug naar de website van BBJ en is uw bestelling bevestigd.

3. Verzendkosten;

BBJ rekent geen verzendkosten. 

Voor het buitenland gelden andere tarieven. Indien u via internet bestelt, kunt u de bestelling en betaling in het winkelmandje gewoon voortzetten. Er worden aanvullende verzendkosten in rekening gebracht. U krijgt een aanvullende factuur voor de extra verzendkosten. Wilt u eerst meer informatie over deze kosten? Neem dan contact met ons op.

4. Annuleren van de bestelling;

Als u bestelt heeft en wij hebben de bestelling nog niet verzonden, kunt u deze altijd direct en zonder kosten annuleren. Omdat wij streven  naar een spoedige verzending ('vandaag besteld, binnen 2 dagen in huis') dient u dit zo spoedig mogelijk te doen. Is de bestelling al verzonden? Dan gelden onderstaande voorwaarden. 

5. Retourneren van de bestelling;

Retour zendingen uitsluitend via de mail o.v.v.

- Adres gegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour

U kunt altijd, zonder opgave van redenen, het gekochte product retourneren. U dient dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen. U krijgt het volledige bedrag terug gestort. Na de termijn van 14 dagen vervalt het retourrecht. Anders dan in geval van garantie, komen de verzendkosten voor het retourneren voor uw eigen rekening. 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten buiten Nederland dienen tevens het IBAN en BIC nummer van hun eigen bank te vermelden).

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BBJ heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.