Klantenservice
Op deze pagina vindt u alles over het bestellen, betalen, verzenden en retourneren indien het product u niet bevalt of defect is. De belangrijkste regelingen uit onze algemene (verkoop- en levering) voorwaarden en ons privacybeleid staan hier in duidelijke taal, zodat u weet wat u van ons kunt verwachten! Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wij voldoen aan de eisen die worden gesteld aan webshops, zoals voorgeschreven door Autoriteit Consument en Markt en Consuwijzer.
Hoe kan ik contact opnemen?
- U kunt ons bellen, een e-mail sturen of ons contactformulier invullen.
- Wij hebben geen winkel die u kunt bezoeken. U kunt de artikelen bekijken, afhalen of retourneren na een daartoe gemaakte afspraak.
- Ga hier naar onze contactgegevens.
Hoe kan ik bestellen ?
- U kunt in de webshop eenvoudig de producten online bestellen.
- U kunt een account aanmaken. Dit maakt het bestellen een volgende keer makkelijker. U kunt ook zonder account bestellen.
- U kunt via email, het contactformulier of telefoon een bestelling plaatsen.
- Zodra u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u altijd direct een automatisch emailbericht met bevestiging.
- U wordt verzocht de bevestiging goed te controleren en ons te laten weten zodra er iets niet klopt.
- U kunt de bestelling annuleren indien de levertijd langer is dan aangegeven of met u afgesproken.
- U kunt het product retourneren indien het defect is of niet aan uw wensen voldoet. Zie verder voor instructies.
Mijn bestelling retourneren
- U kunt de bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.
- Indien u al betaald heeft en de bestelling annuleert, krijgt u het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.
- Indien het product al is verzonden of geleverd, wordt het bedrag teruggestort zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen.
- Wilt u het product terugsturen? Stuur ons eerst een mail en wacht op verdere instructies. De mail kunt u sturen naar bbjshop@gmail.com
- Stuurt u het product retour omdat het defect is of omdat het niet aan uw wensen voldoet? Stuur ons eerst een mail en wacht op verdere instructies. De mail kunt u sturen naar bbjshop@gmail.com
Hoe kan ik betalen ?
In onze webshop kunt u kiezen voor verschillende betaalmethoden:
IDEAL: vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen door middel van internetbankieren via uw eigen bank.
Overboeking: u maakt het totaalbedrag vooraf over op ons bankrekeningnummer: NL92KNAB0402337468 t.n.v. BBJ Trading te Breukelen.
Contant / Pinnen bij Afhalen: U betaalt uw bestelling wanneer u deze bij ons op komt halen na een daartoe gemaakte afspraak.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Producten worden verzonden met DHL en/of PostNL en naar buitenland met DPD en/of UPS
- U kunt het product ook bij ons afhalen. Maak dan wel eerst een afspraak met ons.
- Indien het product op voorraad is zal deze indien mogelijk binnen 24 uur verzonden worden.
- Indien het product niet op voorraad is, wordt u geinformeerd over de verwachte levertijd.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Nederland: bijdrage in de verzendkosten 3,95
Buitenland:
Disclaimer
Op het gebruik van onze website BBJ-Shop zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Door onze website te bekijken en te gebruiken verklaar je dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.
BBJ Shop besteedt bij het verzamelen van informatie veel aandacht aan de juistheid en volledigheid ervan. In geen geval mogen de teksten en foto’s gekopieerd worden gemaakt zonder schriftelijke toestemming van BBJ Trading..
Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van onze websites, de daarin opgenomen informatie of met de onmogelijkheid om de websites te kunnen raadplegen.
BBJ Trading, statutair gevestigd te Utrecht
KvK: 52633640
Overige vragen?
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.
bbjshop@gmail.com
